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美股评论零售商为何抗拒ApplePay

发布时间:2021-01-22 13:18:54 阅读: 来源:钢木楼梯厂家

导读:MarketWatch专栏作家魏德纳(DAVID WEIDNER)指出,多家零售巨头之所以对Apple Pay等手机支付系统高度抗拒,关键在于他们将失去收集消费者数据的机会,而将来,问题很可能是以妥协,以各种支付系统都做出改变而解决。

以下即魏德纳的评论文章全文:

在每一篇关于Apple Pay成长烦恼的报道当中,我们都可以看到批评这种电子支付系统的声音,比如“我还会继续使用信用卡”,或者“真麻烦,还是现金直截了当”之类。

说得太棒了,相比起来,我们其他人的智力简直低一个台阶呢。现金或者刷卡在哪里都行得通!安全?当然安全,只要你掏出20美元小费,没有人会透露你是在哪里付的账。

可是实际上,当初信用卡出现的时候……甚至是,金属货币代替了贝壳的时候,我们都听到过类似的抱怨声。

正因为如此,我们可以肯定地说,零售商对苹果(AAPL)新iPhone这种支付系统的杯葛,以及对于这种杯葛往往是夸大其词的报道,一切都迟早会彻底平息。有两件事情肯定是会发生的。首先,零售商会退让,其次,Apple Pay会改变,但不会改变太多。

下面我们来说说为什么。来爱德(RAD)、沃尔玛(WMT)和其他零售商之所以会拒绝或者暂停使用Apple Pay,归根结底是因为三个原因。第一个显而易见:许多连锁店并没有准备好覆盖自己全部店面的读取系统,这一点是很快就会改变的。

第二个是费用问题。苹果会收取一笔手续费,但是这些手续费是由发卡银行支付给苹果的。无论是消费者还是零售商,用户都是不必承担任何费用的。在这里是存在一点误读的。零售商的确是在付费,但是他们不必多给苹果一分钱。

第三个,或许才是最大的问题,即消费者数据。Apple Pay是近乎匿名的,没有任何信息可供收集。几乎可以说,用它就像用现金一样,对于那些非常重视数据的零售商而言,这就是个麻烦了。比如说,如果你在一家家具店买了张桌子,商家就可以利用你的地址、你的购物历史,乃至关于你收入的任何信息,有的放矢地对你进行邮件推销活动。

大零售商可以将小数据汇编为大数据。比如说,这意味着他们可以更准确地判断出该在哪些特定店面多进哪些特定货,以达到销售业绩的最大化。

零售商通过信用卡收集数据的行为还可以进一步强化,这强化的手段就是所谓会员制度。比如说,你在Gap Inc。(GAP)旗下老海军店面填写表格,以获得10%的折扣,也就给了他们针对你提供特殊服务的机会。这服务之一就可能是老海军信用卡,后者意味着他们可以追踪你的每一笔开销——你是否在他们的竞争对手那里购物,你在哪里吃饭,在哪里健身,等等。

Apple Pay也好,其竞争对手如谷歌(GOOG)电子钱包也罢,几乎都直接越过了这一切,让零售商无法再获得这些消费者信息了。对于这一点,你可能在意,也可能不在意,关键当然是看你对零售商收集自己数据一事的看法,是觉得这有帮助,无所谓,还是烦人。无论如何,你只需要明白,很大程度上,在那些零售商面前,你基本就像是一本打开的书就好了。

总之,当前这场小小冲突的核心其实就在于消费者数据。对于零售商而言,更糟糕的是,他们再也无法将它们的奖励计划直接和信用卡挂钩了,起码是麻烦很多了。于是,他们集结在Merchant Customer Exchange的旗帜之下,推出了自己的手机支付系统。这种叫做CurrentC的支付系统使用QR码,由用户用自己的手机去扫描。CurrentC目前还在试验阶段,但是根据估计,明年就会正式在沃尔玛和塔吉特(TGT)等商家正式投入使用。

CurrentC没有Apple Pay或者谷歌[微博]钱包那么简便,而关键的是,它让零售商依然可以收集对自己意义重大的消费者个人信息。

这一新的支付系统是否能够站住脚,我是无法断言的,但是参考历史经验,我想结果无外乎两者选一——第一个是,这些支付系统当中总会有一两家最终成为赢家,而其余的消失;第二个是,大家都能够生存下来,但是大家都必须做出改变。CurrentC或许会给用户一个选项,让他们可以保持自己信息的私密性。Apple Pay或许会允许用户共享信息。这样的话,所有人都能够得到属于自己的蛋糕。

上周末,我在湾区杂货店Mollie Stone’试用了Apple Pay。过程非常迅速和简便。如果一定要说我有什么不满意的地方,那也是我没能用到自己想用的那张卡,因为我的小银行没有进入这一系统。尽管我现在还在使用信用卡和现金,但是我相信,很可能有那么一天,我只要带着自己的手机就可以了。这就意味着,在接受Apple Pay的Walgreen Co。(WAG)和不接受的CVS Health Corp。(CVS)之间,其实我并没有选择的余地。

不过,到了最后,你我肯定都可以在所有地方使用我们的手机来支付。我们来看看现在已经无所不在的,Discover Financial Services(DFS)旗下的发现卡吧。1985年由西尔斯百货推出的这款产品有着自己独特的优势,比如说没有年费——这一点在三十年前是非常罕见的。它不但活了下来,而且最终站到了与Visa(216.06, 2.65, 1.24%) Inc。(V)、万事达(MA)和美国运通(AXP)比肩而立的高度。

事实上,这些信用卡巨头提供的,本质上都是一样的产品,而这些产品都得到了广泛的接受。Apple Pay和谷歌钱包才只是刚刚开始,但是将来也不会是无所不能的,因为它们也都有自己的局限性。不过,现金和信用卡其实也都有自己的局限性,信用卡可能遇到欺诈和黑客的问题,而现金则会遇到安全的挑战。

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